a site-ului www.omega.md

Data ultimei actualizări: 2 septembrie 2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal (denumită în continuare „Politica”) stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.omega.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Politica a fost elaborată ținând cont de cerințele legislației Republicii Moldova, inclusiv ale Legii nr. 195/2024 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin intermediul Site-ului, Utilizatorul poate consulta informații despre produsele și serviciile F.P.C. OMEGA S.R.L., poate contacta Compania și poate transmite o solicitare sau o comandă.

F.P.C. OMEGA S.R.L. urmărește să asigure prelucrarea legală, echitabilă și transparentă a datelor cu caracter personal, precum și protecția corespunzătoare a acestora împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, distrugerii sau pierderii.

2. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului este:

F.P.C. OMEGA S.R.L.

Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051

Adresa juridică/de contact:
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2

Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552

E-mail: info@omega.md

Site: www.omega.md

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, Utilizatorul se poate adresa F.P.C. OMEGA S.R.L. la adresa de e-mail info@omega.md.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care Utilizatorul interacționează cu Site-ul, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1. Date furnizate de Utilizator

La transmiterea unei comenzi, solicitări sau adresări prin intermediul Site-ului pot fi prelucrate:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
conținutul mesajului sau comentariului furnizat în mod voluntar de Utilizator;
informații privind produsele sau serviciile selectate și informații referitoare la solicitare sau comandă.

Vă rugăm să nu introduceți în câmpurile de text liber informații care nu sunt necesare pentru prelucrarea solicitării sau comenzii, în special categorii speciale de date cu caracter personal.

3.2. Date tehnice

În timpul utilizării Site-ului, sistemele tehnice pot primi automat anumite informații necesare pentru funcționarea, securitatea și mentenanța Site-ului, cum ar fi:

adresa IP;
data și ora accesării Site-ului;
tipul browserului și al dispozitivului;
sistemul de operare;
informații tehnice privind vizitarea și funcționarea Site-ului;
date provenite din fișiere cookie și tehnologii similare.

Prelucrarea fișierelor cookie neesențiale, în special a celor utilizate în scopuri analitice sau de marketing, dacă asemenea tehnologii sunt utilizate pe Site, se realizează ținând cont de opțiunile Utilizatorului exprimate prin sistemul de gestionare a fișierelor cookie.

Informații detaliate sunt prezentate în Politica privind utilizarea fișierelor cookie.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

F.P.C. OMEGA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal numai în scopuri determinate și legitime.

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

primirea și prelucrarea solicitărilor Utilizatorilor;
contactarea Utilizatorului în legătură cu solicitarea sau comanda acestuia;
furnizarea informațiilor despre produse și servicii;
plasarea, confirmarea și executarea comenzii;
organizarea ridicării personale a produselor;
coordonarea livrării, instalării sau a altor servicii comandate, atunci când acestea sunt aplicabile;
îndeplinirea obligațiilor contractuale și precontractuale;
îndeplinirea cerințelor legislației contabile, fiscale și ale altor norme aplicabile;
examinarea reclamațiilor, solicitărilor de garanție și de service;
asigurarea securității și funcționării tehnice corespunzătoare a Site-ului;
prevenirea abuzurilor și a acțiunilor ilegale;
protejarea drepturilor și intereselor legitime ale F.P.C. OMEGA S.R.L.;
îndeplinirea cerințelor autorităților publice în cazurile prevăzute de legislație;
analiza și îmbunătățirea funcționării Site-ului, în cazurile în care o astfel de prelucrare se realizează în baza unui temei juridic corespunzător.

Datele cu caracter personal nu trebuie utilizate în scopuri incompatibile cu scopurile pentru care au fost colectate inițial, în lipsa unui temei juridic corespunzător.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situația concretă, prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi efectuată în baza:

5.1. Executării unui contract sau efectuării demersurilor înainte de încheierea contractului

Atunci când Utilizatorul transmite o solicitare privind un produs sau serviciu ori plasează o comandă, prelucrarea numelui, numărului de telefon, adresei de e-mail și a informațiilor aferente comenzii poate fi necesară pentru efectuarea demersurilor la cererea Utilizatorului înainte de încheierea unui contract și/sau pentru executarea contractului.

5.2. Îndeplinirii unei obligații legale

Anumite date pot fi prelucrate și păstrate atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor F.P.C. OMEGA S.R.L. prevăzute de legislația Republicii Moldova, inclusiv a cerințelor contabile, fiscale și a altor cerințe obligatorii.

5.3. Interesului legitim

În cazurile prevăzute de legislație, prelucrarea poate fi efectuată în scopul realizării intereselor legitime ale F.P.C. OMEGA S.R.L., de exemplu:

asigurarea securității Site-ului și a sistemelor informaționale;
prevenirea fraudelor și abuzurilor;
protejarea și exercitarea pretențiilor legale;
asigurarea funcționării normale a activității și deservirii clienților.

La utilizarea acestui temei, F.P.C. OMEGA S.R.L. ia în considerare necesitatea respectării drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate.

5.4. Consimțământului

Atunci când legislația impune consimțământul Utilizatorului, prelucrarea se efectuează numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Aceasta se poate referi, de exemplu, la utilizarea anumitor fișiere cookie analitice sau de marketing.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, Utilizatorul are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

6. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor

Pentru prelucrarea unei solicitări sau comenzi este necesară furnizarea datelor fără de care F.P.C. OMEGA S.R.L. nu va putea identifica solicitarea și contacta Utilizatorul.

În special, în funcție de formular și de natura solicitării, asemenea date pot include numele, numărul de telefon și/sau adresa de e-mail.

Dacă anumite date sunt necesare pentru încheierea sau executarea unui contract, iar Utilizatorul nu le furnizează, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate fi în imposibilitatea de a prelucra solicitarea respectivă sau de a executa comanda.

7. Destinatarii datelor cu caracter personal

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu transmite date cu caracter personal unor terțe persoane în lipsa unui temei juridic corespunzător.

În funcție de natura operațiunii, accesul la date sau transmiterea acestora poate avea loc către:

angajații F.P.C. OMEGA S.R.L. care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu;
furnizorii de servicii de găzduire și suport tehnic al Site-ului;
dezvoltatorii și furnizorii de servicii IT, în măsura necesară pentru mentenanța tehnică;
furnizorii de servicii de comunicații și poștă electronică;
băncile și organizațiile de plată, dacă acest lucru este necesar pentru efectuarea plății;
furnizorii serviciilor de livrare sau transport, dacă Utilizatorul alege serviciul corespunzător;
contabilii, auditorii, consultanții juridici și alți consultanți profesioniști, atunci când este necesar;
autoritățile publice, instanțele judecătorești și alte instituții competente, dacă furnizarea informațiilor este impusă de legislație.

Persoanelor care prelucrează date în numele F.P.C. OMEGA S.R.L. li se furnizează numai volumul de date necesar pentru îndeplinirea funcțiilor corespunzătoare.

8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii furnizori de servicii tehnice utilizați pentru funcționarea Site-ului, a poștei electronice, a serviciilor analitice sau a altor servicii digitale pot, în anumite situații, să prelucreze date în afara Republicii Moldova.

În cazul în care are loc un asemenea transfer, F.P.C. OMEGA S.R.L. asigură existența temeiului prevăzut de legislație și a garanțiilor aplicabile pentru protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile privind serviciile terților asociate utilizării fișierelor cookie și tehnologiilor similare sunt prezentate suplimentar în Politica privind utilizarea fișierelor cookie.

9. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, ținând cont de perioadele obligatorii de păstrare stabilite de legislație.

La stabilirea perioadei de păstrare se iau în considerare:

scopul prelucrării;
durata relației cu clientul;
necesitatea executării contractului;
obligațiile de garanție și service;
termenele pentru formularea sau apărarea pretențiilor juridice;
cerințele contabile și fiscale;
alte cerințe obligatorii ale legislației Republicii Moldova.

După încetarea necesității prelucrării, datele sunt șterse, anonimizate sau accesul ulterior la acestea este restricționat, dacă păstrarea lor este impusă de legislație.

10. Protecția datelor cu caracter personal

F.P.C. OMEGA S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal, ținând cont de natura datelor prelucrate, tehnologiile utilizate și riscurile existente.

Aceste măsuri pot include:

delimitarea drepturilor de acces;
utilizarea conturilor individuale;
protecția interfețelor administrative;
utilizarea conexiunii securizate HTTPS/TLS;
realizarea copiilor de rezervă;
actualizarea software-ului;
protecția sistemelor informaționale împotriva accesului neautorizat;
controlul accesului angajaților la informații;
păstrarea jurnalelor tehnice de securitate și a acțiunilor utilizatorilor, atunci când este necesar și implementat din punct de vedere tehnic.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor pentru care un asemenea acces este necesar pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

11. Drepturile persoanei vizate

În cazurile și în limitele prevăzute de Legea Republicii Moldova nr. 195/2024, persoana vizată beneficiază de următoarele drepturi:

11.1. Dreptul la informare

Dreptul de a primi informații clare și transparente despre modul în care sunt prelucrate datele sale cu caracter personal.

11.2. Dreptul de acces

Dreptul de a obține confirmarea dacă datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate și de a obține acces la datele respective și la informațiile privind prelucrarea acestora prevăzute de legislație.

11.3. Dreptul la rectificare

Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.

11.4. Dreptul la ștergerea datelor

În cazurile prevăzute de legislație, persoana vizată poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate în continuare dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.

11.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de lege, persoana vizată poate solicita restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal.

11.6. Dreptul la opoziție

În cazurile prevăzute de legislație, persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal.

11.7. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de legislație, persoana vizată are dreptul de a primi datele pe care le-a furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și/sau de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

11.8. Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată îl poate retrage în orice moment.

11.9. Drepturi privind procesul decizional automatizat

Persoana vizată beneficiază de drepturile prevăzute de legislație în ceea ce privește deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă o asemenea prelucrare este utilizată.

12. Modul de exercitare a drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sale, persoana vizată poate transmite o solicitare către:

F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2
E-mail: info@omega.md

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a determina datele la care se referă cererea.

În cazul în care există îndoieli justificate cu privire la identitatea solicitantului, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității și prevenirea divulgării neautorizate a datelor cu caracter personal unei terțe persoane.

F.P.C. OMEGA S.R.L. examinează solicitările persoanelor vizate fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

De regulă, răspunsul este furnizat în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării corespunzătoare. În cazurile prevăzute de legislație, acest termen poate fi prelungit, cu informarea solicitantului despre motivele prelungirii.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă persoana vizată consideră că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației Republicii Moldova, aceasta se poate adresa direct F.P.C. OMEGA S.R.L. pentru soluționarea problemei.

De asemenea, persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din Republica Moldova:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere nu limitează alte mijloace de apărare a drepturilor prevăzute de legislație.

14. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare necesare pentru funcționarea, securitatea și furnizarea anumitor funcționalități.

Fișierele cookie neesențiale, în special cele analitice și de marketing, dacă sunt utilizate, trebuie aplicate ținând cont de setările selectate de Utilizator și de cerințele legislației aplicabile.

Informații detaliate despre categoriile de cookie-uri, scopurile utilizării acestora, durata lor și modalitățile de modificare a setărilor sunt prezentate în Politica privind utilizarea fișierelor cookie.

Utilizatorul poate modifica setările cookie disponibile prin intermediul instrumentului corespunzător de gestionare a cookie-urilor de pe Site.

15. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii ale terților.

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal pe site-urile independente ale terților.

Înainte de a furniza date cu caracter personal unor asemenea servicii, Utilizatorului i se recomandă să consulte propriile politici de confidențialitate ale acestora.

16. Datele cu caracter personal ale minorilor

Site-ul și produsele sau serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate în mod special colectării datelor cu caracter personal ale copiilor.

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu colectează în mod intenționat, prin intermediul Site-ului, date cu caracter personal ale minorilor în scopuri care necesită consimțământul special al copilului sau al reprezentantului său legal.

Dacă se constată că asemenea date au fost furnizate fără un temei juridic corespunzător, Compania va lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Modificarea Politicii

F.P.C. OMEGA S.R.L. poate actualiza periodic prezenta Politică, în special în legătură cu:

modificarea legislației;
modificarea funcționalității Site-ului;
introducerea unor servicii noi;
modificarea modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal;
modificarea mijloacelor tehnice utilizate.

Versiunea actualizată a Politicii este publicată pe Site.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Dacă modificările afectează în mod semnificativ prelucrarea datelor cu caracter personal, Utilizatorilor li se furnizează informațiile corespunzătoare în modul prevăzut de legislație.

18. Date de contact

Pentru întrebări privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, precum și pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislație, vă puteți adresa:

F.P.C. OMEGA S.R.L.

IDNO: 1003600135270
Cod TVA: 0300051

Adresa: MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2
Telefon: (+373) 22 766 955
E-mail: info@omega.md
Site: www.omega.md

Data ultimei actualizări: 2 septembrie 2026