TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

www.omega.md

Data ultimei actualizări: 2 septembrie 2026

1. Dispoziții generale

Prezenții Termeni și condiții de utilizare a site-ului (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează modul de utilizare a site-ului www.omega.md (denumit în continuare „Site-ul”), care aparține F.P.C. OMEGA S.R.L., precum și regulile principale de interacțiune dintre F.P.C. OMEGA S.R.L. și utilizatorii Site-ului.

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenții Termeni și se obligă să îi respecte în măsura aplicabilă modului respectiv de utilizare a Site-ului.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu prezenții Termeni, acesta trebuie să înceteze utilizarea funcționalităților Site-ului pentru care acceptarea acestor Termeni este necesară.

2. Proprietarul Site-ului

Proprietarul și operatorul Site-ului este:

F.P.C. OMEGA S.R.L.

Cod fiscal (IDNO): 1003600135270
Cod TVA: 0300051

Adresa:
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2

Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552

E-mail: info@omega.md

Site: www.omega.md

3. Destinația Site-ului

Site-ul este destinat furnizării către Utilizatori a informațiilor despre produsele și serviciile F.P.C. OMEGA S.R.L., precum și căutării și selectării produselor, transmiterii solicitărilor și plasării comenzilor prin intermediul funcționalităților disponibile pe Site.

Pe Site sunt prezentate, în special:

seifuri și dulapuri metalice;
mobilier metalic;
uși metalice de intrare;
amortizoare pentru uși;
cilindri pentru încuietori;
încuietori pentru uși;
mânere pentru uși și feronerie de protecție;
accesorii pentru uși;
încuietori electronice și inteligente;
alte produse și servicii prezentate în catalogul actual.

Sortimentul poate fi modificat fără notificare prealabilă.

4. Informații despre produse

F.P.C. OMEGA S.R.L. depune eforturi pentru a furniza pe Site informații actuale și corecte despre produse, inclusiv, în funcție de produsul concret:

denumirea;
codul/articolul produsului;
producătorul;
caracteristicile tehnice;
dimensiunile;
materialele;
culoarea;
configurația;
disponibilitatea;
termenul de livrare sau de fabricație;
perioada de garanție;
prețul;
fotografiile;
descrierea.

Informațiile referitoare la un anumit produs trebuie evaluate ținând cont de datele publicate pe pagina acestuia la momentul plasării comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ. Nuanța culorii și anumite caracteristici vizuale ale produsului pot diferi ușor în funcție de ecranul Utilizatorului, iluminarea utilizată la realizarea fotografiei, lotul de producție și alți factori obiectivi.

Dacă o anumită caracteristică a produsului este esențială pentru Cumpărător, se recomandă verificarea acesteia cu F.P.C. OMEGA S.R.L. înainte de achiziționarea produsului.

5. Disponibilitatea produselor

Pe Site pot fi prezentate produse:

disponibile în stoc;
disponibile la comandă;
temporar indisponibile;
disponibile cu un anumit termen de fabricație sau livrare.

Informațiile privind disponibilitatea sunt actualizate pe măsura modificării stocurilor.

În anumite situații, disponibilitatea efectivă a produsului se poate modifica înainte de procesarea comenzii, în special dacă produsul a fost vândut direct în magazin sau comandat de un alt cumpărător.

Posibilitatea finală de executare a comenzii este confirmată de F.P.C. OMEGA S.R.L.

6. Prețurile

Prețurile produselor sunt indicate pe Site în lei moldovenești (MDL), dacă pentru un anumit produs nu este indicat în mod expres altfel.

F.P.C. OMEGA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor.

Modificarea prețului după confirmarea unei anumite comenzi nu trebuie aplicată comenzii deja convenite, cu excepția cazurilor în care comanda însăși este modificată prin acordul părților sau în alte cazuri prevăzute de legislație.

Pentru produsele la comandă, produsele configurate individual, lucrările de instalare sau serviciile suplimentare, costul final poate depinde de configurația selectată, dimensiuni, echipare, volumul și natura lucrărilor necesare.

În asemenea cazuri, costul final este convenit cu Cumpărătorul înainte de executarea comenzii sau prestarea serviciului respectiv.

7. Plasarea comenzii

Utilizatorul poate selecta produsul dorit prin intermediul catalogului Site-ului și poate utiliza funcția disponibilă de adăugare a produsului în coș sau alte modalități prevăzute de Site pentru transmiterea unei solicitări.

Pentru procesarea comenzii, Utilizatorului i se poate solicita să furnizeze:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
informații despre produsele selectate;
un comentariu privind comanda, dacă este necesar.

Utilizatorul este obligat să furnizeze date corecte și actualizate.

După primirea comenzii, un reprezentant al F.P.C. OMEGA S.R.L. poate contacta Cumpărătorul pentru:

confirmarea comenzii;
verificarea disponibilității;
clarificarea caracteristicilor;
convenirea configurației;
stabilirea modalității de primire;
stabilirea modalității de plată;
clarificarea altor detalii necesare executării comenzii.

Primirea automată a solicitării de către Site nu garantează disponibilitatea produsului.

8. Confirmarea comenzii

Comanda se consideră acceptată spre executare după confirmarea acesteia de către F.P.C. OMEGA S.R.L. și convenirea condițiilor esențiale ale comenzii respective cu Cumpărătorul, dacă natura tranzacției necesită o asemenea confirmare.

Mesajul automat al Site-ului privind primirea solicitării, dacă acesta este transmis, confirmă primirea informațiilor de către sistem și nu reprezintă în mod obligatoriu confirmarea posibilității de executare a comenzii.

Pentru produsele la comandă pot fi convenite suplimentar:

caracteristicile;
dimensiunile;
culoarea;
configurația;
prețul;
termenul de fabricație sau livrare;
valoarea și modalitatea achitării în avans, dacă aceasta este necesară;
alte condiții individuale.

9. Plata

În funcție de natura comenzii și de condițiile convenite, F.P.C. OMEGA S.R.L. acceptă modalitățile de plată disponibile, inclusiv:

plata în numerar;
plata prin transfer bancar;
plata cu card bancar VISA, MasterCard sau Maestro.

Modalitatea concretă și momentul efectuării plății pot depinde de produs, modalitatea de primire și condițiile comenzii respective.

Pentru produsele fabricate sau livrate la comandă poate fi necesară o plată în avans, dacă acest lucru a fost convenit în prealabil cu Cumpărătorul.

10. Primirea produsului și ridicarea personală

Cumpărătorul poate primi produsul prin ridicare personală, dacă această modalitate este disponibilă pentru comanda respectivă.

Locul de ridicare:

F.P.C. OMEGA S.R.L.
MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău,
bd. Dacia 16/2.

Înainte de prezentarea pentru ridicarea produsului, se recomandă obținerea confirmării că respectiva comandă este pregătită pentru eliberare.

La primirea produsului, Cumpărătorului i se recomandă să verifice:

corespunderea produsului cu comanda;
cantitatea;
completitudinea;
existența deteriorărilor vizibile;
documentele și accesoriile, dacă acestea sunt prevăzute în setul produsului.

11. Livrarea

Pentru anumite produse, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate oferi servicii de livrare.

Posibilitatea livrării, costul acesteia, teritoriul, termenele și alte condiții depind de:

tipul produsului;
dimensiuni și greutate;
adresa de livrare;
necesitatea unor condiții speciale de transport;
servicii suplimentare;
alte circumstanțe ale comenzii concrete.

Condițiile corespunzătoare sunt comunicate sau convenite cu Cumpărătorul înainte de prestarea serviciului de livrare contra cost.

Informațiile privind serviciile de livrare disponibile pot fi, de asemenea, publicate în secțiunea corespunzătoare a Site-ului.

12. Instalarea și serviciile suplimentare

Pentru anumite categorii de produse, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate presta servicii de montare, instalare, configurare, service și deservire post-garanție.

Costul și condițiile acestor servicii depind de natura produsului și complexitatea lucrărilor.

Dacă montarea sau un alt serviciu suplimentar nu este inclus în prețul produsului, costul serviciului respectiv este convenit separat.

13. Produsele la comandă

Pe Site pot fi prezentate produse cu statutul „la comandă”.

Termenul de fabricație sau livrare indicat pe pagina produsului are caracter orientativ, dacă nu a fost convenit în mod expres altfel cu Cumpărătorul.

Înainte de plasarea comenzii pentru un asemenea produs, F.P.C. OMEGA S.R.L. poate conveni suplimentar cu Cumpărătorul caracteristicile, configurația, costul, termenul și condițiile de plată.

Pentru produsele fabricate individual sau comandate în mod special pot fi aplicate condiții speciale privind modificarea sau anularea comenzii, în limitele permise de legislația Republicii Moldova.

14. Garanția

Produsele beneficiază de garanție în conformitate cu condițiile producătorului, ale vânzătorului și cu cerințele legislației aplicabile.

Perioada concretă de garanție poate varia în funcție de produs și este indicată pe pagina produsului respectiv și/sau în documentele care însoțesc produsul.

Perioada de garanție se calculează în conformitate cu condițiile aplicabile și legislația în vigoare.

În cazul apariției unei defecțiuni, Cumpărătorului i se recomandă să nu efectueze reparații de sine stătător dacă o asemenea intervenție poate afecta obligațiile de garanție și să contacteze F.P.C. OMEGA S.R.L.

Pentru întrebări privind garanția:

Telefon: (+373) 22 766 955
E-mail: info@omega.md

F.P.C. OMEGA S.R.L. poate oferi, de asemenea, servicii post-garanție contra cost.

15. Drepturile consumatorilor

Dacă Cumpărătorul are calitatea de consumator, raporturilor dintre Cumpărător și F.P.C. OMEGA S.R.L. li se aplică normele obligatorii ale legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

Nicio prevedere a prezenților Termeni nu trebuie interpretată ca limitând drepturile consumatorului care, potrivit legii, nu pot fi limitate prin contract.

În cazul unui conflict între prezenții Termeni și o normă juridică imperativă, se aplică norma juridică respectivă.

16. Returnarea și schimbul produselor

Returnarea, schimbul produsului, retragerea din contract și formularea pretențiilor cu privire la produsele neconforme se efectuează în conformitate cu legislația Republicii Moldova și cu condițiile aplicabile achiziției respective.

Posibilitatea returnării unui anumit produs poate depinde de:

categoria produsului;
starea acestuia;
existența urmelor de utilizare;
păstrarea completitudinii produsului;
natura produsului;
dacă produsul a fost fabricat sau comandat special conform parametrilor individuali;
motivul solicitării;
alte circumstanțe prevăzute de legislație.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Dacă pe Site există o pagină separată dedicată returnării produselor, informațiile respective se aplică împreună cu prezenții Termeni.

17. Obligațiile Utilizatorului

La utilizarea Site-ului, Utilizatorul se obligă:

să furnizeze informații corecte;
să nu utilizeze Site-ul în scopuri ilegale;
să nu întreprindă acțiuni care ar putea perturba funcționarea Site-ului;
să nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele administrative, servere sau alte sisteme protejate;
să nu distribuie software malițios;
să nu utilizeze instrumente automatizate într-un mod care creează o sarcină excesivă asupra Site-ului;
să respecte drepturile F.P.C. OMEGA S.R.L. și ale terților.

18. Proprietatea intelectuală

Dacă nu este indicat în mod expres altfel, materialele Site-ului, inclusiv:

textele;
structura catalogului;
elementele grafice;
fotografiile care aparțin F.P.C. OMEGA S.R.L.;
logotipurile;
elementele de design;
descrierile;
alte materiale protejate,

sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea materialelor Site-ului în scopuri comerciale fără permisiunea corespunzătoare a titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de legislație.

Mărcile comerciale, logotipurile și materialele producătorilor prezentate pe Site aparțin titularilor de drepturi respectivi.

19. Funcționarea Site-ului

F.P.C. OMEGA S.R.L. ia măsuri rezonabile pentru asigurarea funcționării stabile a Site-ului.

Cu toate acestea, funcționarea continuă și absolut lipsită de erori a Site-ului nu este garantată.

Accesul la Site sau la anumite funcționalități poate fi limitat temporar în legătură cu:

mentenanța tehnică;
actualizările;
remedierea defecțiunilor;
acțiunile furnizorului de hosting sau ale operatorilor de comunicații;
circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al F.P.C. OMEGA S.R.L.

20. Limitarea răspunderii

F.P.C. OMEGA S.R.L. răspunde în limitele stabilite de legislația Republicii Moldova.

Compania nu este responsabilă pentru imposibilitatea utilizării Site-ului cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

Informațiile prezentate pe Site nu trebuie considerate un substitut pentru o consultație profesională individuală în cazurile în care alegerea corectă a produsului necesită evaluarea de către un specialist a condițiilor concrete de instalare sau exploatare.

Nicio prevedere a prezenților Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea F.P.C. OMEGA S.R.L. în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

21. Linkuri către resurse ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-urile producătorilor, partenerilor sau ale altor terțe persoane.

Aceste site-uri reprezintă resurse independente.

F.P.C. OMEGA S.R.L. nu stabilește conținutul și regulile de prelucrare a informațiilor pe site-urile independente ale terților, dacă din natura raporturilor respective nu rezultă altfel.

Utilizatorului i se recomandă să consulte termenii de utilizare și politicile de confidențialitate ale site-urilor respective.

22. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal în timpul utilizării Site-ului se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal a F.P.C. OMEGA S.R.L.

Pe Site se aplică, de asemenea, o Politică privind utilizarea fișierelor cookie separată.

Utilizatorul poate consulta documentele respective prin intermediul linkurilor corespunzătoare de pe Site.

23. Modificarea prezenților Termeni

F.P.C. OMEGA S.R.L. are dreptul să actualizeze periodic prezenții Termeni, în special în legătură cu:

modificarea legislației;
modificarea funcționalității Site-ului;
modificarea modalităților de plasare a comenzilor;
modificarea condițiilor de prestare a serviciilor;
introducerea unor funcționalități noi.

Versiunea actualizată este publicată pe Site.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Comenzii concrete i se aplică condițiile care erau în vigoare în raport cu tranzacția respectivă, ținând cont de normele obligatorii ale legislației Republicii Moldova.

24. Legislația aplicabilă

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Părțile vor încerca să soluționeze eventualele litigii și divergențe prin negocieri și examinarea solicitării corespunzătoare.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat în acest mod, acesta va fi soluționat conform procedurii stabilite de legislația Republicii Moldova.

Consumatorii își păstrează toate drepturile și mijloacele de protecție juridică prevăzute de normele obligatorii ale legislației.

25. Date de contact

Pentru întrebări privind utilizarea Site-ului, produsele, comenzile și serviciile, ne puteți contacta:

F.P.C. OMEGA S.R.L.

IDNO: 1003600135270
Cod TVA: 0300051

Adresa: MD-2043, Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Dacia 16/2
Telefon: (+373) 22 766 955
Mobil: (+373) 692 59 600
Mobil: (+373) 691 42 552
E-mail: info@omega.md
Site: www.omega.md

Data ultimei actualizări: 2 septembrie 2026